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Neues Feature: Der eyeson Schnelltest

Judith Helmberg
Posted by Judith Helmberg on 18.01.21 10:01

eyeson stellt eine sichere, einfache und flexible Möglichkeit für Sie dar, sich online zu treffen. Sie können unsere Dienste ganz einfach in Ihrem Browser öffnen und müssen nichts installieren. Um das zu ermöglichen, wurde unsere Videokonferenzlösung basierend auf den aktuellsten Web-Standards und mit viel Entwickler-Schweiß gebaut. Es laufen unterschiedlichste technische Prozesse zusammen, um ein reibungsloses, fehlerfreies und sicheres Meeting-Erlebnis zu gewährleisten.

Ist Ihr Mikrofon schon verbunden und richtig eingestellt? Und wie sieht es mit den "versteckten" Systemvoraussetzungen aus?

Wenn Sie eyeson für Ihre Online-Meetings nutzen, benötigen Sie lediglich einen modernen Browser, der Standards wie WebRTC unterstützt, wie z.B. Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox oder Apple Safari. Dennoch kann es sein, dass Ihr Gerät nicht den vollen Funktionsumfang von eyeson unterstützt.

Apropos Anforderungen an die Netzwerkumgebung: Es gibt einige Hürden, die auf den ersten Blick vielleicht nicht klar sind - benötigte offene Ports oder UDP.

Um sicher zu gehen, dass die wichtigsten Umgebungsanforderungen erfüllt sind, haben wir unseren Schnelltest entwickelt: https://app.eyeson.team/quicktest/

Das überprüft der Schnelltest:

  • Die allgemeine Unterstützung Ihres Systems und Browsers
  • Die Netzwerkverbindung einschließlich aller benötigten Ports und Protokolle
  • Den Browserzugriff auf Ihr Mikrofon und das Vorhandensein eines Signals
  • Den Browserzugriff auf Ihre Kamera und das Vorhandensein eines Bilds (nicht notwendig für die Teilnahme an einem Meeting)
  • Ob die Funktionen Dateipräsentation, Vollbild, Bildschirmfreigabe, Bild-im-Bild von Ihrem Gerät und Browser unterstützt werden (einige Tablets/Smartphones unterstützen dies möglicherweise nicht, die Unterstützung dieser Funktionen ist jedoch nicht notwendig für die Teilnahmen an einem Meeting)

    quicktest

Wenn der Schnelltest Fehler feststellt

Sie können die meisten Probleme mit Ihrem System (Mikrofon oder Kamera) oder mit Ihrer IT-Abteilung (Öffnen von Ports) selbst lösen: Klicken Sie auf das rote Symbol rechts neben der Fehlermeldung, um unser Help Center zu besuchen und mehr zu erfahren.

Für den Fall, dass Sie Hilfe von unserem Support-Team benötigen, können Sie auf die Schaltfläche "Support" klicken, um unser Support-Formular automatisch auszufüllen und zu versenden. Dieser Schritt ist wichtig für unser Team, um eventuelle Probleme zu lösen. Diese Schaltfläche ist nur sichtbar, wenn der Schnelltest Fehler gemeldet hat.

quicktest_error

Den Link zum Schnelltest finden Sie bei eyeson an verschiedenen Stellen, z.B. ganz unten auf unserer Webseite, im eyeson Meeting, wenn Sie auf "Hilfe" klicken, und über https://app.eyeson.team/quicktest/.

Topics: quick test, News, feature, eyeson, Schnelltest, Fehlerbehebung, neue Funktion, Neuigkeiten, Support kontaktieren

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